Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2025. november 1-től
1. Szolgáltató adatai
Cégnév: ONGAKU Oktatói, Művészeti Szolgáltató Kft.
Székhely: 1016 Budapest, Mészáros u. 2.
Cégjegyzékszám: 01-09-421383
Adószám: 32386431-1-41
Képviselő: Somogyi Katalin
Elérhetőség: www.reikonpszichologia.hu
2. Az ÁSZF célja és hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a REIKON Pszichológiai Központot üzemeltető ONGAKU Oktatói, Művészeti Szolgáltató Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett pszichológiai és mentálhigiénés közvetítő szolgáltatás igénybevételének feltételeit szabályozza.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan esetben, amikor a szolgáltatást igényvevő kliens (a továbbiakban: „Kliens”) a Szolgáltató közvetítésével Szakemberrel (pszichológus, pszichoterapeuta, coach, tanácsadó stb.) való kapcsolatfelvételt vagy időpontfoglalást kezdeményez, függetlenül attól, hogy az online foglalási rendszeren, telefonon, e-mailben, közösségi médián vagy más kommunikációs csatornán keresztül történik.
3. A Szolgáltató szerepe
A Szolgáltató nem nyújt közvetlenül pszichológiai, pszichiátriai vagy egyéb egészségügyi szolgáltatást, és nem minősül egészségügyi szolgáltatónak.
A Szolgáltató kizárólag közvetítői tevékenységet végez, amelynek keretében a kliensek számára lehetőséget biztosít, hogy önálló tevékenységet folytató, független Szakemberekkel (a továbbiakban: „Szakember”) kapcsolatba lépjenek, és velük időpontot egyeztessenek.
A Szolgáltató foglalási rendszert működtet, amelyben minden beérkező foglalást (akár online, akár telefonon, e-mailben vagy más csatornán keresztül történt) regisztrál, és a sikeres foglalásról e-mailes visszaigazolást küld a Kliens részére.
A Szolgáltató nem felel a Szakember által nyújtott szolgáltatás tartalmáért, minőségéért, illetve a Kliens és a Szakember között létrejövő jogviszony teljesítéséért.
4. A jogviszony létrejötte
A Kliens és a Szakember közötti megbízási jogviszony közvetlenül jön létre, amikor:
a Kliens időpontot foglal (akár online, akár telefonon, e-mailben, vagy más csatornán keresztül),
a foglalás a Szolgáltató foglalási rendszerében rögzítésre kerül, és
a foglalásról a Szolgáltató e-mailben visszaigazolást küld a Kliens részére.
A Kliens és a Szakember közötti szerződésre a Szakember saját feltételei irányadóak, ideértve a szolgáltatás tartalmát, díját, lemondási feltételeit és az adatkezelés módját.
A Szolgáltató a közvetítést, az időpontfoglalás adminisztrációját és az e-mailes visszaigazolás kiküldését végzi, de nem válik a Kliens és a Szakember közötti megállapodás részévé.
5. A Szolgáltatás igénybevétele
A Kliens a Szolgáltatóval való kapcsolatfelvétellel (akár online, akár más módon) kijelenti, hogy:
elolvasta és elfogadta jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót,
tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató kizárólag közvetítő szerepet lát el,
a Szakemberrel kötendő megállapodás önálló, közvetlen jogviszonyt hoz létre.
A Kliens által megadott adatok a foglalási rendszerben kerülnek rögzítésre, és továbbításra kerülnek a kiválasztott Szakember részére, kizárólag a kapcsolatfelvétel és az időpont egyeztetés céljából.
6. Felelősségi nyilatkozat
A Szolgáltató:
nem vállal felelősséget a Szakember által nyújtott szolgáltatás szakmai tartalmáért, eredményéért vagy elmaradásáért;
nem vállal felelősséget a Kliens és a Szakember közötti kommunikáció, díjazás, vagy lemondás körülményeiért;
nem garantálja a Szakember szolgáltatásának elérhetőségét vagy időpontját, bár mindent megtesz a pontos információk biztosításáért;
nem felel a technikai hibákból, téves adatközlésből, vagy kommunikációs zavarokból eredő károkért.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a platformon csak megfelelő képesítéssel rendelkező Szakemberek szerepeljenek, de a szakmai felelősség kizárólag a Szakembert terheli.
7. Díjazás és fizetés
A szolgáltatás díját a Szakember határozza meg, és a számlát is ő állítja ki a Kliens részére.
8. Lemondás és módosítás
Ha Kliens elállási jogával élni kíván (időpont lemondása), elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát írásban, vagy szóban is megteheti. Szolgáltató elektronikus úton küldött levél útján erősíti meg a kérést.
A Kliens határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a foglalt időpont előtt legalább 48 órával elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. 48 órán belüli időpont lemondásnál a Szakember első alkalomra vonatkozó díját a Kliens köteles megfizetni.
A foglalások lemondására és módosítására a fentieken túl a Szakember szabályai irányadóak.
A Szolgáltató – ha az adminisztrációt ő végzi – technikai segítséget nyújt a lemondások kezelésében, de nem dönthet önállóan a Szakember nevében.
9. Adatkezelés
A Szolgáltató az adatkezelést az Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltak szerint végzi.
A Kliens adatai kizárólag a közvetítői tevékenység teljesítéséhez szükséges mértékben kerülnek rögzítésre és továbbításra a Szakember részére.
A Szakember az adatokat saját adatkezelési gyakorlatának megfelelően kezeli.
10. Panaszkezelés
A Kliens panaszt tehet a Szolgáltató közvetítői tevékenységével kapcsolatban a info@reikonpszichologia.hu e-mail címre.
A Szakember által nyújtott szolgáltatással kapcsolatos panaszokat közvetlenül a Szakemberhez kell intézni.
11. Szerzői jogok
A Weboldal, annak arculata és minden kapcsolódó anyag szerzői jogvédelem alatt áll.
Tilos a Weboldal vagy bármely kommunikációs felület tartalmának engedély nélküli másolása, terjesztése vagy módosítása.
12. Záró rendelkezések
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.
A módosítás a Weboldalon, illetve a Szolgáltató által használt egyéb kommunikációs csatornákon történő közzététellel válik hatályossá.
Az ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Jogvita esetén a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes.